FAQ

Behöver jag ett konto för att beställa? Nej, du kan även lägga en beställning som gäst. Men om du har ett konto hos oss får du följande fördelar:

• Snabb utcheckningsprocess

• Enkel tillgång till din orderstatus och orderhistorik

• Uppdateringar om våra nya produkter och exklusiva kampanjer

Vad ska jag göra om jag har glömt mitt lösenord? På inloggningssidan klickar du på "Glömt lösenord?", så blir du omdirigerad till en sida där du kan skapa ett nytt lösenord.

Vad händer om jag har angett fel e-postadress? Vänligen kontakta oss på service@swedenmetabolichealth.com så att vi kan ändra din e-postadress. Vi kan ändra din e-postadress, ditt namn och din adress, men vi kan inte ändra din beställning.

Finns det valutakurser? Alla våra transaktioner avräknas i amerikanska dollar (USD). Om ditt kreditkort är i en annan valuta kommer det totala beloppet för din beställning att beräknas enligt den dagliga växelkursen det datum då din kortutgivare behandlar transaktionen.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) och PayPal-betalningar. Vi accepterar inte personliga checkar, postanvisningar, direkta banköverföringar, betalkortsbetalningar eller postförskott.

Hur säker är min onlinebeställning? När du handlar online med ditt kreditkort matas all din information in på en SSL-säker webbsida. Din information blir sedan SSL-krypterad och skickas direkt till vår kreditkortsleverantörs nätverk, där ditt kort och din transaktion auktoriseras och godkänns. Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.

Hur ändrar eller avbryter jag min beställning? Vi förbehåller oss rätten att när som helst efter att vi mottagit beställningen acceptera eller avslå beställningen, eller någon del därav, efter eget gottfinnande, även efter att kunden har fått en orderbekräftelse eller efter att kreditkortet har auktoriserats. Om kreditkortet redan har auktoriserats för köpet och beställningen avbryts, kommer vi att utfärda en kreditering till den ursprungliga betalningsmetoden.

Vänligen notera att eventuella avbokningar som görs efter att en beställning har lagts kommer att debiteras en avbokningsavgift på 30 % av det totala priset, oavsett när beställningen lades (även om det är en sekund senare), eftersom kreditkortsleverantören/banken debiterar oss en avgift för avbokningar.

Observera att beställningar som redan har packats eller skickats inte kan avbrytas.

Hur ställer jag in min leveransadress? Eftersom vår webbplats och våra tjänster är baserade på engelska måste all information du anger vara skriven med engelska tecken, inklusive interpunktion. Om vissa bokstäver i din adress innehåller icke-engelska bokstäver rekommenderas du att använda motsvarande engelska bokstäver istället.

Kan jag ändra min leveransadress efter att jag har lagt en beställning? Vänligen var medveten om att din leveransadress inte kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats. Vänligen uppdatera din leveransadress till din hemadress istället för en tillfällig adress, eftersom vi inte vet hur länge tullen i destinationslandet kommer att hålla kvar paketet.

När anländer min beställning? Leveranstiden beror på vilket fraktalternativ som valts. När beställningen har skickats skickar vi din spårningsinformation via e-post nästa dag, eftersom spårningsinformation vanligtvis blir tillgänglig 24 timmar efter att beställningen har skickats. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullen i ditt land.

Hur spårar jag min beställning? Vi skickar din spårningsinformation via e-post så snart din beställning har skickats. Vanligtvis får du spårningsnumret en dag efter att vi har skickat din beställning. Du kan spåra din beställning på swedenmetabolichealth.com.

Kan jag använda flera rabattkoder i en beställning? Kampanj- och rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer och rabatter om inget annat anges.

Vad ska jag göra om jag saknar varor i min beställning? Om något fortfarande saknas, vänligen kontakta oss omedelbart på service@swedenmetabolichealth.com.